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《中国入境旅游数据分析报告》绘出入境游客画像

2019-10-28 14:37:57
[摘要] 报告指出,2018年中国入境旅游市场规模达到新高,入境游客数量总体稳定。数据显示,2018年中国入境旅游市场总规模创历史新高,入境游客1.412亿人次,同比增长1.2%。在过去十年中,中国入境游客的数

中国在线9月23日讯——近日,世界旅游联盟正式发布《中国入境旅游数据分析报告》(以下简称《报告》)。报告指出,2018年中国入境旅游市场规模达到新高,入境游客数量总体稳定。数据显示,2018年中国入境旅游市场总规模创历史新高,入境游客1.412亿人次,同比增长1.2%。2018年国际旅游收入为1271亿美元,外国游客消费最多,香港游客消费最少。2018年,缅甸、越南、韩国、日本和美国是入境旅游的主要客源市场。英国、新加坡和澳大利亚游客遭受更多损失。

去年,中国入境旅游市场创新高,入境游客数量总体保持稳定。

在过去十年中,中国入境游客的数量呈现出规律性的波动,但总体趋势保持稳定,入境游客总数仍在1.26亿至1.41亿之间。2015年,入境旅游市场在连续三年下滑后首次出现复苏迹象,然后逐年上升。中国入境旅游正面临新的战略机遇。

根据报告的分析,3-4月和10-12月入境游客相对较多,2月是入境旅游的最低点。根据这份报告,一方面,中国适合旅行,因为春天和秋天气温适中,气候宜人。另一方面,因为十二月是国外的圣诞节,许多国家有更长的圣诞节假期,游客可以借此机会安排出国旅游。相反,在二月份的春节期间,市民们正忙着回家团聚、探亲访友,春节期间交通量很大,大多数商场和单位也放假。因此,对于外国游客来说,玩耍的感觉并不强烈。

据报道,来自香港、澳门和中国的游客占中国入境游客的大多数,其次是外国游客。从2009年到2018年,中国入境旅游市场的总体结构没有太大变化。其中,港澳游客是内地入境旅游市场的主力军,占总市场份额的74.0%以上。除了2015年略有下降外,其他年份外国游客的比例都有所上升。2018年,3054万外国游客进入中国,同比增长4.7%。中国香港接待游客7937万人,同比下降0.5%。中国澳门接待游客2515万人次,同比增长2.0%。中国台湾接待游客614万人次,同比增长4.5%。

根据该报告,在过去三年中,来中国过夜的游客人数逐年增加,其中来自中国的香港游客占大多数,来自中国的澳门游客显著增加。2018年,中国接待了6290万过夜入境游客,同比增长3.6%。其中,外国游客2364万人,同比增长5.2%。中国香港接待游客2820万人,同比增长1.6%。中国澳门接待游客553万人次,同比增长5.9%。台湾游客553万人,同比增长4.5%

报告显示,2018年,中国国际旅游收入达到1271亿美元,同比增长3.0%。其中,外国人在华投资731亿美元,增长5.1%。中国香港游客在内地消费291亿美元,下降3.3%。中国澳门游客在中国内地消费87亿美元,增长5.0%;中国台湾游客在大陆消费163亿美元,增长4.5%。值得注意的是,中国香港游客的消费呈现下降趋势。

在区域选择方面,入境游客选择中国东部为目的地,其次是中国北部和南部。根据2018年入境游客预订情况分析,华东地区的预订率相对较高(45.5%),接近一半,其次是华北地区(22.3%)和华南地区(18.3%)。

根据文化旅游部发布的信息,缅甸、越南、韩国、日本和美国将是2018年入境旅游的主要客源市场。英国、新加坡和澳大利亚游客遭受更多损失。报告建议,一方面,在巩固主要客源市场的基础上,可以有意识地加强对渗漏市场的宣传和推广,提高游客搜索和购买的转化率。另一方面,入境游客的市场开发重点可以集中在“一带一路”沿线国家,包括金砖国家、上海合作组织成员国和其他发展中国家。

事实上,中国15个国际中心城市的入境游客主要来自美国、韩国等国家,以及香港、澳门和台湾。

入境游客最关注目的地城市和酒店泰国和日本成为中国的竞争对手

报告显示,入境游客在旅游前最关注的是目的地城市和酒店。入境方式以步行为主,入境游客平均停留时间为3.35天/次。非洲游客占入境游客的最大比例,其次是欧洲游客。泰国和日本是中国大陆入境旅游的主要竞争地。

据报道,入境游客最关心的是目的地城市(50.94%),此外还有酒店(16.80%)、旅游(11.77%)、航空路线(8.35%)、特殊活动等。

数据显示,2018年,中国入境游客人数分为徒步55.7%、汽车22.3%、飞机17.3%、轮船3.3%和火车1.4%(注:包括来自陆地和中国香港特别行政区及中国澳门特别行政区的中国游客人数)。

就入境游客的平均逗留时间而言,台湾和外国游客的平均逗留时间均高于所有游客在一次访问中的平均逗留时间。中国香港和中国澳门都低于所有游客的平均停留时间,因为它们与中国内地接壤。此外,通过对一次停留4天以上的中国入境游客来源数据的分析,发现非洲游客所占比例最大,其次是欧洲游客。

数据显示,通过同期(+/-3天)入境游客的搜索行为,除中国香港特别行政区、中国澳门特别行政区和中国台湾外,游客在中国大陆预订目的地时还搜索了泰国(6.24%)、日本(5.17%)、马来西亚(4.94%)和越南(4.74%)。

报告认为,整体目的地的品牌建设在海外旅游时尤为重要,是游客选择入境旅游的核心驱动力之一。同时,如果目的地的宣传材料与相应的酒店、路线、路线和特殊活动的宣传相结合;在推广和营销长期入境旅游产品和准确交付酒店住宿产品时,可以考虑非洲和欧洲。

报告称,中国入境旅游在海外宣传时,还应注重探索和创造不同于上述竞争场所的核心吸引点。同时,作为竞争目的地,在长途线路的系列营销推广中,也有可能考虑与入境旅游竞争目的地(泰国、日本、马来西亚、越南)建立一定的合作关系。

中国入境游客大多是男性。访问中国的目的主要是为了休闲和观光。

据报道,亚洲游客占入境游客的大多数,访问中国的目的主要是休闲和观光。大多数男性年龄在25-44岁之间。北京、上海和广州是过夜的前三名。住宿主要是四星级的,大多数酒店的性价比都很高。入境旅游流节点和扩散路线相对集中,明显受到旅游资源禀赋、交通区位、城市经济联系等因素的驱动。游览景点的游客大多是为朋友旅游,旅游景点很受欢迎。

根据该报告的分析,根据入境游客来源地区,2018年有4795万外国游客(包括来自与中国接壤的陆地国家的中国游客),其中76.3%来自亚洲,12.5%来自欧洲,7.9%来自美国,9%来自大洋洲,1.4%来自非洲。根据访问中国的目的,33.5%是观光和休闲,15.5%是服务人员,12.8%是会议事务,2.8%是探亲访友,35.3%是其他人。根据年龄结构,14岁及以下游客占3.4%,15-24岁游客占13.7%,25-44岁游客占49.9%,45-64岁游客占28.4%,65岁及以上游客占4.6%;根据性别,男性比例为59.6%,女性比例为40.4%,男女比例为1.5: 1。根据住宿选择,北京、上海和广州是过夜住宿的前三个地区。入境游客选择住宿星级时,以4星级为主(34.43%),其次是5星级(24.51%);选择住宿类型时,最具成本效益的酒店是豪华酒店。前15名过夜者的支持率均为93%,长沙的支持率相对较高(96.5%),其次是厦门、成都、三亚、武汉和天津。游客对住宿的不良评价体现在地理位置、酒店设施、服务态度、环境卫生等方面。

该报告对中国四大最受入境游客欢迎的城市进行了分析,发现90.7%的北京游客选择过夜,而其他游客则转到上海、广州、深圳等地。目的地是上海,90.1%的游客选择过夜,其他游客转到北京、广州、深圳等地;目的地是广州,61.8%的游客选择过夜,其他游客转到青岛、南京、沈阳等地;82.4%选择深圳的游客选择过夜,而其他游客则转到上海、广州、北京等地。

根据该报告2018年在线旅行社对游客的调查,游客主要是朋友(25.5%),其次是家人(21.4%)。根据2018年游客预订行为,在30大最受欢迎的旅游景点中,景点所占比例最大(62.1%),其次是当地体验(17.2%)。预订量最高的景点包括故宫博物院、慕田峪长城、天安门广场、北京胡同游、上海马戏团城市杂技表演、上海外滩、兵马俑、周庄水乡。

根据该报告的分析,大多数入境游客在旅游时都注重性价比高的酒店,大多数过夜游客都是商务和家庭游客。住宿偏好更倾向于高性价比酒店和豪华酒店。通过对过夜游客的分析,发现商务游客最多,占36.92%;其次是家庭,占20.08%。单人旅行、朋友陪伴和商务游客更喜欢性价比高的酒店。夫妇和家庭游客更喜欢豪华酒店。

报告建议,在目的地和景点的海外宣传材料中,可以适当增加以朋友、父母和家人为主角的场景,以此作为出发和指导。此外,我国风景名胜区二次消费产品的创新和目的地旅游产品结构体系的完善还有很大的空间。

入境游客最关注的是紫禁城,它是最吸引人的地方,也是北方、上官和深圳的顶级城市。

报告显示,故宫、上海外滩和天安门广场是最受游客欢迎的地方,北京是受欢迎景点最多的城市。游客对历史建筑和自然景点评价很高,以北京慕田峪长城为首。上海、北京、广州、深圳等中国城市最受入境游客欢迎。

根据报告的分析,五大最受入境游客欢迎的景点是故宫、上海外滩、天安门广场、颐和园和秦始皇兵马俑博物馆。在受欢迎的景点中,历史遗迹是最受欢迎的,其次是自然风景。中国壮丽的历史遗迹、美丽的自然风光和博大精深的历史文化吸引了大量的外国游客。

根据该报告2018年游客的ota评论,在综合指数排名前20的景点中,大多数是历史建筑,其次是自然景观。北京的慕田峪长城、上海的外滩和北京的颐和园位列前三。

据报道,八达岭长城只占据了国内游客的心智模式。由于价格相对低廉,游客相对较少,北京慕田峪长城被太田和旅行社推向海外,形成了一定的海外游客意识。

根据互联网搜索,2018年中国最受入境游客关注的城市是上海、北京、广州和深圳,其次是三亚、Xi和成都。这些都是经济发达、历史悠久、旅游资源丰富、交通便利的城市。同时,它们对城市的品牌定位和国际宣传有着明显的影响。

中国入境旅游有优势也有劣势

根据该报告,中国入境旅游的优势在于其政策促进、国际地位的显著提高、文化信心和文化认同的逐步提高、丰富的旅游资源、安全的旅游环境和便利性的增强。然而,中国旅游业的五大因素是签证便利化程度低、旅游环境和配套服务有待改善、挤出效应、产品综合竞争力下降和天气环境。

报告认为,中国的免签证政策在签证便利化方面与入境旅游的发展不相匹配。普通护照免签国家数量很少,基本上不覆盖主要旅游市场。72小时和144小时免签证过境政策与航权和航线不太匹配,对促进入境旅游市场的作用有限。门槛高、签证价格高、办理时间长、手续复杂是影响中国入境旅游的重要因素之一。

此外,国际化、支持公共服务和便利化的程度仍然不够。旅游景点在旺季很拥挤,入境游客的就餐体验也减少了。产品同质化和老化明显,游客参与度不强。游客可重复消费的休闲和度假产品的缺乏以及雾霾天气对入境游客的增加是极其不利的刺激因素。

报告建议,在产品替代方面,重点应放在加强开发能够参与和刺激游客情感投入和情感互动的产品上。借助高科技手段,创新以本土文化为灵魂的旅游产品,为入境游客沉浸在中国文化和中国故事中提供新的可能性,拓展文化旅游产业链,发掘其价值。在营销创新方面,除了利用传统媒体和在旅游资源中开展促销活动外,还必须加强以社交媒体为代表的新媒体的覆盖面,充分利用在旅游决策中发挥重要作用的搜索引擎和在线视频等在线位置。在内容设计方面,除了旅游景点或景观的宣传外,还应加强“吃、住、行、购、娱”多元一体的宣传,以及结合父母、朋友、家人场景的生活体验宣传。在物质宣传方面,以旅游目的地为载体的旅游产品,在通过早期宣传形成游客基本认知后,应采取多种方式和途径不断增加接触游客的机会,然后在游客与目的地(或产品)充分互动的基础上产生购买行为。

报告指出,国内一线城市是海外游客了解中国的主要入口,也是入境游客的主要选择。建议其中一两个重点打造“中国入境旅游桥头堡”。在营销机制方面,省市企业应在国家主导的整体海外营销基础上进行宣传,探索以跨省市捆绑营销的方式联合推广目的地海外宣传主题。重视国家、省、市、区(县)入境旅游大数据的管理和应用,充分利用数据指导决策,做好不同客户群对应目的地(或产品)的准确营销工作;充分发挥港口城市和大型旅游企业的作用,加强与世界主要旅游客源国和地区的旅游交流,促进我国入境旅游的全面发展。加强与来源国当地旅游机构的合作,做好一线人员培训,增加目的地(或产品)直接接触游客的机会。

(吴策·尚进)

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